为促进分公司机关和项目部行政后勤标准化建设，6月2日至10日，南方分公司组织了两批次行政后勤内部培训观摩交流活动。分公司机关及各项目部综合办公室共12人参加，分别奔赴海矿石碌和普朗项目部进行实地观摩交流。
此次观摩交流主要围绕行政后勤标准业务流程（SOP）讲解、EKP及K3信息化模块推进及运用、后勤现场观摩及标准化交叉检查等内容展开。
为进一步规范行政业务管理，提升后勤服务水平，南方分公司今年改变了以往传统的行政后勤业务集中培训模式，采取将培训放在现场观摩，落到工作实际，以及眼见为实的面对面交流方式上。
行政后勤作为上传下达，执行监督、后勤保障的窗口形象和服务部门，发挥组织上挂下联的作用。随着公司的发展，对行政后勤管理也提出了更高的要求，而每一位办公室工作人员都应该自我提升，加强经验学习和总结，使行政后勤工作以“润物细无声”的状态贯穿于日常工作。经过这次培训与被培训，观摩交流后的触动，分享以下几点工作感想：
一、规范管理，以推进行政后勤标准业务流程（SOP）为基础
根据南方分公司各专业系统编写SOP的统一部署，行政后勤年初启动编制工作，5月份完成并上报股份公司审核。项目部各项标准业务流程以内控制度为准则，结合工作实际，以操作性、流程化的要求由各单位办公室主任参与编写，共分为5章20项内容，包含了行政内业、后勤现场管理、信息化操作运用、网络及视频维护管理、工作台帐及表格的规范使用、各项目部针对后勤岗位编写的SOP等内容。
培训SOP时，有效结合了EKP模块的推进和行政后勤标准化建设，使各项工作融汇贯通，流程清晰。通过SOP的过程控制和规范，较好地推进行政后勤标准化建设成果。
二、提升服务，以后勤现场管理为标准，树立形象标识
在公司推行地表文明生活的要求下，各项目部的公共办公区、两堂一厕一舍一所等后勤现场，从配置、安全、卫生、管理四个方面，及企业形象标识标牌设立和文化展板展示两个“阵地”着手，经过近两年的建设和整改，已基本达到要求。
但在现场的观摩交流中，大家提出保持常态化运行管理中的难度。各项目部的现场情况参差不齐，但管理方法和措施却有相近之处，在相互学习和观摩中都得到了很多启发。面对繁杂琐碎的后勤工作，需要沉下心去解决和改进每一个出现的问题和困难，抱着“没有最好，只有更好”的积极和热情心态投入到工作中。
三、创新服务，以员工感受为出发点，营造良好的生活环境
受矿山环境和项目部条件所限，后勤服务工作增加了不少难度，但工作想法不能受限。今年海矿石碌项目新建更衣室，为员工下班淋浴后更衣增加了舒适感，同时解决了宿舍摆放悬挂工服工鞋的零乱现象；会泽项目部对墙面老化掉皮、电线布局零乱以及门窗破旧的员工宿舍进行全面翻新修缮，改善了员工住宿环境；普朗项目部为使井下员工能够吃上热饭菜，由综合办公室制定点餐单、购置保温箱、设定井下取餐点，确保了四个取餐点从饭菜装盒后20分钟内完成送餐，并为井下用餐的员工免费提供佐餐小菜，不断改善用餐服务；分公司机关食堂为丰富员工晚餐，同时控制员工晚餐人数变动性较大的问题，增设了微信程序小炒点餐，既丰富了晚餐的特色，又使厨房能够准确控制食材用量，受到员工的一致好评。
现场观摩后举行了交流座谈会，参加人员热烈讨论交流了行政后勤工作经验、当前存在的问题和改进措施，并明确了下半年行政后勤总体工作目标。
海矿炎热时的一碗绿豆水，普朗寒冷时的一碗姜汤，为了和员工“一对一”沟通宿舍安全卫生标准化而留下的一张张温暖的彩色便签纸……诸如此类的平凡小事，似乎不值一提或者是理所当然，但这份用心工作的态度却是难能可贵。大家相信只要用心，后勤服务工作就一定会越来越好。（董艳萍）
